内容简介
设计并实现基于告警自动触发的高校智能客服系统，创新性地把目前高校现有的ＩＴ运维系统和工单流程系统进行联动.基于故障告警自动触发工单任务 将其与宿舍管理系统和房屋管理系统进行数据互通 实现工单内容自动填写的功能. 此外，通过主动方式联系用户，实现在用户还没有察觉到网络故障时已经帮助其解决故障并进行电话回访的功能. 这种通过信息化手段主动的客户服务方式既能提高解决用户故障的效率也能大大降低运维人员的工作负担. 同时师生的信息网络服务体验也将得到极大的提升
相关视频
版权声明
校园梦网是基于中国教育和科研计算机网CERNET建设的公益性的互联网视频服务网站，致力于分享学术视频资源，丰富校园生活。本网站所有视频已经授权使用，如有异议请及时联系我们。
未经许可请勿下载、传播本站视频，如有发现，校园梦网保留追究法律责任的权利。
